Algemene voorwaarden

Versie 1.1 · laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten van Voorwerk: de scan, de pilot, de inrichting, de licentie en Voorwerk Planbord. Ze horen bij elke offerte. Samen met de verwerkersovereenkomst vormen ze de afspraken tussen jou en ons.

1. Wie wij zijn en voor wie dit geldt

1.1 Voorwerk is een handelsnaam van M. Visser, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95378782, btw-identificatienummer NL005147540B92, bereikbaar via info@voorwerk.app (“Voorwerk”, “wij”).

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Voorwerk en een klant (“de klant”), en voor het gebruik van Voorwerk Planbord. Voorwerk werkt alleen voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten.

1.3 Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

2. Offerte en overeenkomst

2.1 Een offerte is 30 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte ondertekent of schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt. Voor Voorwerk Planbord komt de overeenkomst tot stand zodra de klant een account aanmaakt.

2.2 Wat in de offerte staat, gaat voor op deze voorwaarden.

3. Wat we leveren

Afhankelijk van de offerte levert Voorwerk:

• Scan: een gratis gesprek en een kort verslag met verbeterpunten, zonder verplichting.
• Pilot: het inrichten van één afgesproken proces in Voorwerk, binnen 30 dagen na de aftrap.
• Inrichting: het inrichten van Voorwerk op de werkwijze van de klant en het overzetten van gegevens.
• Licentie: het recht om Voorwerk als online dienst te gebruiken, met onderhoud, back-ups en support volgens het gekozen pakket.
• Meerwerk: werk dat niet in de offerte staat, alleen na akkoord van de klant en tegen het uurtarief uit de offerte (standaard € 75 per uur, exclusief btw).

4. Pilot en geld-terug-garantie

4.1 Een pilot heeft een vaste prijs. De helft wordt gefactureerd bij opdracht, de andere helft bij oplevering.

4.2 De pilot is opgeleverd zodra het afgesproken proces werkt op de gegevens van de klant en de klant er gebruik van kan maken.

4.3 Is de pilot niet binnen 30 dagen na de aftrap opgeleverd door een oorzaak bij Voorwerk, dan kan de klant de pilot beëindigen en krijgt hij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug. Vertraging doordat de klant gegevens, toegang of antwoorden niet op tijd levert, telt niet mee.

4.4 Neemt de klant binnen 60 dagen na oplevering een licentie met inrichting af, dan wordt de pilotprijs verrekend met de inrichting.

5. Voorwerk Planbord

5.1 Voorwerk Planbord kan de klant zelf afnemen via voorwerk.app/planbord. Een nieuwe werkruimte krijgt een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig en na de proef wordt niets automatisch afgeschreven.

5.2 Na de proefperiode blijven de gegevens van de klant leesbaar. Plannen kan weer zodra de klant een pakket kiest.

5.3 Het abonnement op Planbord wordt maandelijks vooruit betaald via onze betaalpartner Stripe. De klant kan het pakket wijzigen of het abonnement opzeggen in het klantportaal; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode.

5.4 Voor Planbord gelden de artikelen 7 tot en met 17 van deze voorwaarden op dezelfde manier.

6. Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

6.2 De licentie wordt maandelijks vooruit gefactureerd. Bij jaarbetaling betaalt de klant 10 maanden voor 12 maanden gebruik.

6.3 Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald.

6.4 Bij te late betaling sturen we eerst een herinnering met een nieuwe termijn van 7 dagen. Is er daarna nog niet betaald, dan mogen we de toegang opschorten totdat er is betaald. De gegevens van de klant blijven in die periode bewaard. Daarnaast is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

6.5 De licentieprijs staat 12 maanden vast vanaf de start. Daarna mogen we hem eens per jaar aanpassen met maximaal de CBS-consumentenprijsindex (CPI) van het voorgaande jaar. Een grotere verhoging melden we minstens 2 maanden vooraf; de klant mag dan opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

6.6 Inrichting in termijnen is alleen mogelijk als dat in de offerte staat. Stopt de licentie eerder, dan zijn de resterende termijnen in één keer verschuldigd.

7. Looptijd en opzeggen

7.1 De licentie loopt per maand en wordt telkens met een maand verlengd. Beide partijen kunnen opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen kan per e-mail.

7.2 Bij jaarbetaling loopt de licentie tot het einde van het betaalde jaar. Vooruitbetaalde maanden worden niet terugbetaald, behalve bij de garantie in artikel 7.3.

7.3 Niet-goed-geld-terug: zegt de klant binnen 30 dagen na de start van de eerste licentiemaand op, dan krijgt hij de eerste licentiefactuur volledig terug.

7.4 Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de ander failliet gaat of surseance van betaling krijgt.

8. Gebruik van Voorwerk

8.1 De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Voorwerk te gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering, zolang de overeenkomst loopt.

8.2 De licentie wordt niet per gebruiker berekend: binnen zijn pakket mogen alle medewerkers van de klant een account krijgen. Welk pakket past, volgt uit het aantal medewerkers dat in de offerte staat. Voor Voorwerk Planbord geldt het aantal gebruikers van het gekozen pakket.

8.3 De klant houdt inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor wat er onder zijn accounts gebeurt.

8.4 Het is niet toegestaan de beveiliging te omzeilen, de werking van Voorwerk te verstoren of Voorwerk aan derden ter beschikking te stellen.

9. Eigendom

9.1 De software, het ontwerp en de naam Voorwerk zijn en blijven van Voorwerk. Dat geldt ook voor aanpassingen en uitbreidingen die we voor de klant maken, ook als de klant daarvoor heeft betaald. De klant krijgt daarvoor een gebruiksrecht volgens artikel 8.

9.2 Alle gegevens, documenten en sjablonen die de klant in Voorwerk zet, blijven van de klant. Wij gebruiken ze alleen om onze dienst te leveren.

10. Beschikbaarheid, onderhoud en back-ups

10.1 We doen ons best om Voorwerk zonder storingen beschikbaar te houden. We geven geen garantie dat het altijd zonder onderbreking werkt.

10.2 Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten werktijd (07:00–18:00 op werkdagen). Onderhoud dat langer dan 30 minuten duurt, melden we minstens 1 werkdag vooraf.

10.3 Storingen die het werk blokkeren, pakken we op binnen 1 werkdag na de melding.

10.4 Voor het pakket Compleet kunnen we in de offerte vastere afspraken maken over beschikbaarheid en reactietijden.

11. Automatisch invullen en AI

11.1 Voorwerk kan gegevens automatisch uitlezen en invullen, onder meer met AI. Dat kan fouten bevatten. De klant controleert automatisch ingevulde gegevens voordat hij ze gebruikt voor productie, inkoop, offertes of andere beslissingen.

11.2 Gegevens die de klant aanbiedt om uit te lezen, of vragen aan de assistent, worden verwerkt via de AI-dienst die in de verwerkersovereenkomst staat.

12. Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van Voorwerk is beperkt tot directe schade, tot het bedrag dat de klant in de 6 maanden voor de schade aan Voorwerk heeft betaald, met een maximum van € 10.000 per jaar.

12.2 Voorwerk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, productiefouten, verkeerde inkoop en schade door het gebruik van automatisch ingevulde gegevens die niet zijn gecontroleerd.

12.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Voorwerk.

12.4 De klant meldt schade binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk.

13. Overmacht

Voorwerk is niet aansprakelijk als het zijn verplichtingen niet kan nakomen door overmacht, waaronder een storing bij een hosting- of clouddienst die Voorwerk gebruikt. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

14. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst. Denk aan projectgegevens, prijzen, klantgegevens en werkwijzen.

15. Persoonsgegevens

Voor het verwerken van persoonsgegevens in Voorwerk is Voorwerk verwerker en de klant verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die bij deze voorwaarden hoort.

16. Einde van de overeenkomst en je gegevens

16.1 Na het einde van de overeenkomst kan de klant zijn gegevens nog 30 dagen exporteren in een gangbaar formaat en zijn bestanden downloaden. Hulp bij de export rekenen we af tegen het uurtarief.

16.2 Na die 30 dagen verwijderen we de gegevens van de klant, inclusief bestanden. Back-ups verdwijnen vanzelf binnen hun bewaartermijn.

16.3 Draait Voorwerk op de eigen server van de klant, dan gelden de afspraken uit de offerte.

17. Wijzigingen en toepasselijk recht

17.1 We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden we minstens 30 dagen voordat hij ingaat. Is de klant het er niet mee eens, dan mag hij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

17.2 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.